仕事をするうえで大切にしたいことは、人それぞれ。今回は「正確さ・丁寧さ」と「スピード・行動」の二つの選択肢から、どちらをより重視するかを伺いました。

■正確さ・丁寧さ

• ・　ミスによる差し戻しやインシデントを防ぎ、業務の品質を維持したい

・　顧客対応や管理業務、格付業務など、正確性がサービス品質に直結する仕事では、慎重に進めることが重要

・　将来の修正や更新も見据え、長期的に品質を保てる仕事をしたい

■スピード・行動

・　早く着手することで、ミスが発生した際の修正時間を確保できる

・　お客様への迅速な対応が、サービス導入の決め手になることもある

・　まずは仮説を立てて行動し、結果を踏まえて改善したい

また、「どちらも同じくらい大切」「業務によって求められるものが異なる」という意見もありました。

業務の内容や役割に応じて、正確さとスピードを使い分けることが大切だと考える社員もいるようです。

仕事に集中したいとき、働く環境も重要なポイントの一つです。

今回は「テレワークで集中できる環境をつくる」と「オフィスで周りの人と刺激を受けながら働く」の二つの選択肢から、どちらを好むかを伺いました。

■テレワーク派

• ・　周囲の話し声や電話対応に気を取られず、自分のペースで仕事ができる

• ・　デザインやコーディングなど、集中力や深い思考が求められる業務に取り組みやすい

• ・　会員様への架電や資料作成など、集中したい業務に合わせて環境を整えられる

■オフィス派

• ・　適度な環境音がある方が集中しやすい

• ・　周囲の人の姿を見ることで気持ちが引き締まる

• ・　困ったときに、すぐ周囲へ相談できる
  
  また、業務内容や繁忙期に応じて、出社とテレワークを使い分けているという回答もありました。

新しい仕事に取り組む際の進め方は、人によって異なります。今回は「まず自分で考え、ある程度整理してから相談する」と「早い段階で周囲に相談し、一緒に進める」の二つの選択肢から、どちらに近いかを伺いました。

■まずは自分で考える派

• ・　自分なりの考えを整理してから相談することで、状況や課題を伝えやすくなる

• ・　自分で考える力を養い、主体的に仕事を進めたい

• ・　相手が判断しやすい状態にしてから相談することを意識している
  
  

■早い段階で周囲に相談する派

• ・　周囲の力を借りることで、効率的に仕事を進められる

• ・　方向性の違いを早めに修正できる

• ・　自分だけでは思いつかない方法や意見を取り入れられる
  
  まずは自分で考え、一定時間調べても解決しない場合には相談するなど、状況に応じて両者を使い分けるという意見もありました。自分で考える姿勢を大切にしながら、必要な場面では周囲の力を借りることも意識されているようです。

仕事にやりがいを感じる瞬間は、日々のモチベーションにもつながります。今回は「誰かの役に立てたと実感したとき」と「自分の立てた目標を達成できたとき」の二つの選択肢から、どちらがよりやりがいを感じるかを伺いました。

■誰かの役に立てたと実感したとき

• ・　お客様や会員様から感謝の言葉をもらえたとき

• ・　自分の提案が実際の業務や運用に取り入れられたとき

• ・　納品後にお礼をいただいたり、後日改めて相談してもらえたりしたとき
  

• • ・　部署内のメンバーや社内スタッフを支え、働きやすい環境づくりに貢献できたとき
    
    

■自分の立てた目標を達成できた時

• ・　目標を達成した成功体験が、次の仕事へのモチベーションにつながったとき

• ・　自分が設定した目標をクリアすることで、成長や成果を実感できたとき

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  また、部下の成長を実感したときにやりがいを感じるという回答もありました。
  お客様への提案や課題解決だけでなく、社内のサポートや人材育成など、
  誰かを支えることも仕事のやりがいにつながっているようです。

■いろいろなことに幅広く対応できる人

• ・　担当業務に限らず、さまざまな業務や部署について知識を持っている

• ・　状況に応じて柔軟に対応し、周囲を巻き込みながら仕事を進められる

• ・　部署ごとの専門性を理解し、円滑な連携につなげられる
  

• • ・　自分の担当以外にも目を配り、適切な助言や提案ができる
    
    少数精鋭の組織だからこそ、若手のうちから幅広い業務を経験できる環境を魅力に感じるという意見もありました。また、幅広い対応力は、一人ですべてを抱え込むことではなく、

    周囲と協力しながら仕事を進める力でもあると捉えられています。
    
    

■一つのことを深く追求できる人

• ・　担当領域で専門性を高め、知識や経験を積み重ねている
  

  • ・　与信管理などの専門分野に精通している

• ・　現状に満足せず、専門性をさらに高めようと努力している

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  幅広い業務に対応する力と、一つの分野を深く追求する力。
  どちらも、リスクモンスターで活躍するうえで大切な強みとして挙げられました。